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淘宝争议处理规则在哪看?争议处理规范有哪些?

在淘宝上购物如果出现了交易纠纷,是可以找淘宝官方处理这个纠纷和争议的,但是如果你不提前去了解争议的处理规则,那么在申诉中可能会吃亏哦,下面告诉大家在哪里去看淘宝争议处理规则。

淘宝争议处理规则在哪看?争议处理规范有哪些?

淘宝争议处理规则在哪看?

各位淘宝商家们进入淘宝规则中心就可以看到了。

争议处理规范有哪些?

(一)就售中争议而言,因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的,买家应当在付款后,确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。

(二)就售后争议而言,符合以下条件的争议处理,买家可以提出退款申请:

1、买家对其所购买的“机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机或者装饰装修服务”主张存在质量问题或系假冒商品的,买家应当在交易成功后的六个月内提出售后申请。卖家应当按照本规范第九十五条和第九十六条的规定承担先行举证责任。

2、除前款所述商品外,其余系假冒商品产生争议的,买家应当在交易成功后的九十天内(含节假日)提出退款申请,行政机关认定为假冒的,不受九十天限制。

3、 购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。

4、因收到的商品与描述不符产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。

5、享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议,买家应当在交易成功后的九十天内提出售后申请。

6、类目对售后争议处理的受理有特殊规定的,依照类目的特殊规定。

在淘宝上大部分淘宝商家是不愿意和买家发生交易纠纷的,但是遇到无理取闹的买家,他们也不会随意的认怂的,所以这时候淘宝小二就成了能够主持正义的使者,无论是买家还是卖家尽量以和为贵。

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