欢迎光临
我们一直在努力

淘宝投诉在哪里查询进度?投诉过程是什么?

各位淘宝用户们,如果你和商家之间产生的纠纷且难以解决的话,是这个时候是可以去淘宝投诉的哦。淘宝消费者们投诉了以后,知道在哪里查询投诉的进度吗?下面的内容中为大家进行介绍。

淘宝投诉在哪里查询进度?投诉过程是什么?

怎么看结果?

1.在查看全部订单,选择要投诉的订单,更多我要反馈。

2.找到发货、售后、投诉等订单问题,输入要投诉的内容即可。

想要查看的结果:

交易中的退款问题:可以到退款维权/客户服务—退款管理—申请的退款/收到的退款,中查看处理记录及结果。

交易结束后的维权:可以在退款维权—售后管理—在售后服务记录中找到对应的维权。

投诉过程是什么?

打开已买到的记录列表,找到需要投拆的宝贝,进入投拆页面后,填写信息,上传凭证后,提交申请。这时卖家就会收到投拆通知,对方会与你协商解决,协商完成后,买家进入此页面,取消投拆即可。

卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满,可继续申请介入处理,这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。介入处理会影响卖家的纠纷数据,影响店铺评分。如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请,买者同样可以申请介入的方式维护自己的合法权益。

投诉了店主后果是什么? 

因为投诉卖家的纠纷分很多种情况,所以一旦投诉成功,卖家将会得到不同程度的处罚。比如说卖家承诺了发货,但是却没有按照规定时间发货,发货延迟,这样的投诉,卖家将要赔付违约金该商品实际成交金额的5%。而且根据投诉成立的节点要进行扣分。投诉前没有赔钱扣3分。

我们知道扣分累积达到一定分值,将接受更多的处罚,比如说降权,屏蔽店铺多久,或者是下架等更加严厉的处罚,最高累积到48分,这只是延迟的投诉扣分。若是卖家涉及更多违规的行为,每次可扣6分。同样处罚都是不低的。

各位淘宝用户们,其实就在你的订单里找到你要投诉的淘宝商家就可以看到处理的结果,要找当然也较为的容易,不过建议大家在投诉前还是先跟商家这么协商下,如果实在是无法达成一致,那可以考虑去投诉对方。

赞(0) 打赏
未经允许不得转载:新榕芽创业网 » 淘宝投诉在哪里查询进度?投诉过程是什么?
分享到: 更多 (0)

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址

觉得文章有用就打赏一下文章作者

非常感谢你的打赏,我们将继续给力更多优质内容,让我们一起创建更加美好的网络世界!

支付宝扫一扫打赏

微信扫一扫打赏