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淘宝规蜜是什么?淘宝规蜜投诉怎么撤销?

随着现在淘宝网购平台的发展,越来越多人喜欢在淘宝上购物。淘宝为客户提供服务的同时,也为卖家提供了权益保障方法,就推出了淘宝规蜜,卖家可以在这上面进行投诉。但是事后不知道如何撤销,那下面来了解一下。

淘宝规蜜是什么?淘宝规蜜投诉怎么撤销?

首先介绍一下什么是淘宝规蜜

淘宝规蜜就是淘宝卖家解决麻烦的地方,是淘宝为了保障卖家权益而开设的。如果遇到纠纷卖家是可以在这个版块里来进行投诉的。

淘宝买家可以通过评论、或找淘宝客服等方式来表达对店铺或是产品的不满,淘宝卖家也同样可以通过工具来对一些异常的订单等来进行投诉的。

淘宝卖家可以在淘宝网的服务中心,点击“投诉处罚”,进入“规蜜商家维权中心”,选择到“投诉”,然后按照投诉的类型来提交投诉。这样就可以申请到淘宝规蜜审核了,一般淘宝规蜜的审核时间是在3个工作日左右。

关于如何撤销投诉,这个没办法撤销的。只要和客户协商好就可以的,对店铺是没有任何影响的哦。卖家选择投诉也是因为想找到平台客户来维护自己,因为卖家本身并不能对买家的不当行为进行处罚,所以只能找到平台的客户了。当问题解决了,相应的投诉也能视为不存在了。

淘宝规蜜投诉平台主要受理的投诉分为以下几种:

1、异常拍下:买家短时间内大量的拍下物品,不以购买为目的,反而导致商家库存被占用,物品被拍下架,干扰到商家正常经营。

2、异常退款:买家不以购买为目的,而针对多个卖家的多笔订单发起收到货仅退款,而且提供错误退货单等情况的退款。

3、异常投诉:买家不以购买为目的,反而滥用延迟发货规定发起赔付申请等缘由的投诉。

4、敲诈勒索:买家不以购买为目的,对商家进行敲诈勒索。

5、不合理评价:买家利用评价进行要挟或是同行攻击、辱骂等行为。

淘宝规蜜是支持好几种投诉的,当淘宝卖家自身权益受到侵害时,可以根据店铺的真实情况来处理相应的投诉。

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