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淘宝商家发现可疑订单怎么处理?处理方式介绍!

淘宝商家在开店的时候,每天收到的信息有很多,如果你发现了一些可疑的订单,那么这个时候要如何去处理呢?估计很多人都碰到过这样的问题,那么今天就来说说这个处理的方式,来学习下吧!

淘宝商家发现可疑订单怎么处理?处理方式介绍!

亲,若您收到规蜜的预警订单提醒,是因为系统检测到买家的收货地址和电话不太完整,给您预防提醒,避免消费者因信息填写错误或者不详细导致交易无法顺利完成哦。您可以:

操作步骤:

在【规蜜】-【预警】中点击单个订单“处理”,检查买家收货地址和电话是否完整。

再通过旺旺联系或拨打电话的方式,与买家确认当下订单的收货信息,能否正常收到货。

然后依据联系情况选择标签,并点击“确认”,完成备案。

【预警详情查看入口】:规蜜和 千牛app-规蜜插件都可以查看哦。具体详情请戳这里链接:https://alibao.bbs.taobao.com/detail.htmlspm=a21pp.8204670.0.0.7b145b71fMeBgW&postId=2702700。

温馨提醒:淘宝商家,点击查看可以订单检测工具的操作详情链接https://alibao.bbs.taobao.com/detail.htmlspm=a21pp.8204670.0.0.7b145b71fMeBgW&postId=2702700

淘宝可疑订单怎么处理:

有时候由于网络或者其他问题(挂机网络环境不稳定或者官方充值接口不稳定),导致挂机没有顺利接收到官方的返回信息,或者官方更新后,接到的信息挂机无法正常判断,就会出现可疑订单。

可疑订单官方可能是充值成功的,也可能是充值失败的,需要登录官方去查下是否有这笔订单的充值记录,然后根据查询的结果,进行手工处理。(卡密自动充值类型的查询卡密充值记录。)

1、如果平台有可疑订单产生,会显示在后台头部。

2、点击可疑进去,显示可疑订单列表。

3、点击可疑订单进去,即可进入手工处理页面。

4、经官方核对,如果官方有这笔充值记录并且是充值成功的,充值状态选择“充值成功”,然后确认保存即可。如果官方没有这笔订单记录,那边就取消这边订单,充值状态选择“充值失败”输入失败原因即可。

5、处理好之后,相应的订单在淘宝客服管理-代客手工充值记录里面即可查询处理结果。

如果你也在系统里面收到这个提醒,那么就按照这个步骤去操作就好了,还是很方便就能把这些事情给解决了,并且需要及时去处理,不然被系统发现了之后就会被处罚,大家赶紧去做吧!

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