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618淘宝换货流程是什么?如何操作?

在淘宝618活动期间虽然各大商家的订单很多,但是退货或者换货的情况也不少,这无疑都增加了商家们的工作,由于现在快递服务参差不齐,所以如果你的商品在运输中损坏就需要换货,怎么去换呢?

618淘宝换货流程是什么?如何操作?

第一步,打开淘宝,点击右下角,我的淘宝,进入到下图所示页面。

618淘宝换货流程是什么?如何操作?

然后在我的订单一栏中,找到自己所要退换货的订单,然后点击订单打开,进入到此物品交易的订单详情页面。

注意,还没有收货的订单不用着急点击确认收货,一定要收到商品以后仔细检查,或者试用一段时间再确认收货。

而且如果你不点确认收货,系统也会在14天后自动确认收货的,不会有任何影响。

618淘宝换货流程是什么?如何操作?

第二步,联系淘宝卖家(将页面向下滑动,就可以看到”联系卖家”,点击进入与卖家沟通),和卖家沟通后,返回,点击退款,将会进入到如下图所示的选择服务类型的页面,根据自己的情况,选择”我要退款”或者”我要退款退货”。

618淘宝换货流程是什么?如何操作?

第一种情况,针对的是没有收到货物,或者和卖家协议后,统一不用退货的类型,只退款。

根据页面提示,依次填写货物状况,退款原因(大多数商品都会有七天无理由退货,直接选这个就好了,或者和商家协商后,选择我不喜欢,这两种选择都可以)退款说明可以不用填写,上传凭证也可以不用填。

对于绝大部分标有“七天无理由退款”的商品来说,收到货之后的七天内您都可以想退就退!只要和商家的淘宝旺旺要一个退货地址即可。

不过一定要记得在退回去的货物里面,协商你的淘宝账号名字,以及联系手机号,免得商家收到货不知道是哪个订单的退货就麻烦了。

第二种情况,是已经收到货物,需要退还所收到的货物以及退款。

与情况一不同的是,多了一步退货的方式,点开之后可以选择上门取件或自行寄出。看自己情况而定。与商家沟通拿到退还货物的地址以及收件人,电话号码等信息,寄出后将邮寄的单号填入就可以追踪物流信息,方便随时查看。

对于淘宝来说,可以选择快递员上门收货,也可以直接把货物送到家附近的菜鸟驿站。一般来说1公斤内的小东西运费都应该在8-15元的样子,不过要知道运费也是可以讲价的哦!好好和快递员说一下,减免个零头是没有问题的!

在淘宝618活动期间的换货流程其实和平常是一样的,在申请换货之前先和商家沟通下,说明你换货的原因,基本上商家都会同意,然后你再按退货流程一步步操作即可,需要退货的赶快试试吧。

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